KHÁCH HÀNG PHẢI ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DƯỚI ĐÂY TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TRANG WEB Booktrip.me. VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY XÁC NHẬN VIỆC CHẤP THUẬN VÀ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SAU:
1. Độ tuổi
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia đặt dịch vụ trên Trang web Booktrip.me.
2. Thanh toán
- Thanh toán trực tuyến: Booktrip.me chấp nhận thanh toán với hầu hết các loại thẻ quốc tế bao gồm: Visa, Master, American Express, JCB và các thẻ nội địa ATM. Đối với thẻ tín dụng, dựa trên loại tiền tệ và quốc gia phát hành thẻ của quý khách, Đơn vị phát hành thẻ sẽ tính thêm chi phí tỉ giá và các mức phí khác với sự đồng ý của Khách hàng và Đơn vị phát hành thẻ.
- Thanh toán bằng chuyển khoản: Booktrip.me chấp nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ATM, qua Internet Banking hoặc chuyển khoản tại quầy giao dịch của Ngân hàng.
3. Xác nhận thông tin đặt dịch vụ
Thông tin đặt dịch vụ sẽ được xác nhận lần cuối cùng khi Khách hàng đã thực hiện thanh toán tiền đặt dịch vụ. Booktrip.me sẽ gửi thư điện tử xác nhận “đặt dịch vụ thành công” tới khách hàng. Thông tin chính bao gồm các nội dung: Mã đặt dịch vụ; Địa chỉ Cơ sở lưu trú; Số điện thoại của Cơ sở lưu trú; Ngày nhận phòng và ngày trả phòng, Xác nhận Khách hàng đã thanh toán đầy đủ hoặc Xác nhận Khách hàng sẽ thanh toán tại Cơ sở lưu trú (nếu Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán tại Cơ sở lưu trú); Loại phòng; Số Khách hàng; Tên người nhận phòng; Bữa ăn; Chính sách hủy đặt dịch vụ; Yêu cầu khác; cùng các Chính sách của Cơ sở lưu trú và Chính sách của Booktrip.me.
Ngoài ra, việc đặt dịch vụ của Khách hàng sẽ bị hủy bỏ nếu đến thời điểm nhận phòng Khách hàng chưa hoàn tất thủ tục thanh toán (Áp dụng cho hình thức thanh toán Chuyển khoản, thanh toán Trực tuyến và thanh toán tại Văn phòng của Booktrip.me) và chưa nhận được thư điện tử xác nhận “đặt dịch vụ thành công” từ Booktrip.me.
Trường hợp Khách hàng không thanh toán ngay tại thời điểm đặt dịch vụ trên Booktrip.me, chúng tôi không đảm bảo giá phòng, tình trạng phòng vẫn như nội dung hiển thị trong thời điểm Khách hàng đặt dịch vụ trên Trang web.
Khách hàng cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn phòng để đảm bảo tính chính xác trước khi tiến hành thanh toán. Nếu có bất cứ sai sót, thay đổi hoặc kiểm tra tình trạng phòng, giá phòng, vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CSKH) để được hỗ trợ.
4. Thay đổi thông tin đặt dịch vụ, Chính sách hủy đặt dịch vụ & NoShow
Nếu Khách hàng muốn thay đổi thông tin đặt dịch vụ, vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CSKH) để được hỗ trợ. Booktrip.me luôn cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu sẽ được thực hiện.
Trường hợp Khách hàng muốn hủy đơn phòng đã đặt, vui lòng Đăng nhập tài khoản trên Website/Ứng dụng đặt dịch vụ của Booktrip.me và gửi Yêu cầu hủy phòng tới chúng tôi (thông qua mục Quản lý đặt dịch vụ); hoặc liên hệ tới Tổng đài CSKH để được hỗ trợ hủy phòng.
Tất cả các yêu cầu hủy phòng/thay đổi thông tin đặt dịch vụ của Khách hàng sẽ được giải quyết dựa vào chính sách hủy phòng/thay đổi đặt dịch vụ của Cơ sơ lưu trú mà chúng tôi đã gửi cho Khách hàng. Phí hủy đặt dịch vụ sẽ được áp dụng nếu đặt dịch vụ của Khách hàng là không được hoàn hủy/ thay đổi, hoặc thời điểm gửi yêu cầu hủy phòng của quý khách đã rơi vào quy định phạt hủy. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ chính sách hủy/thay đổi đặt dịch vụ trước khi gửi yêu cầu hủy/đổi cho chúng tôi.
Việc đến nhận phòng không đúng với giai đoạn đã đặt hoặc Khách hàng không đến nhận phòng mà không có sự thông báo trước sẽ bị xem là Noshow. Khách hàng vẫn phải thanh toán toàn bộ chi phí cho đơn đặt dịch vụ đó nếu phòng Khách hàng đặt là không hoàn hủy. Để thông tin được cập nhật kịp thời, Khách hàng vui lòng liên hệ tới Tổng đài CSKH miễn phí của Booktrip.me theo số điện thoại: .
Cùng một Cơ sở lưu trú, có thể có nhiều chính sách hủy phòng khác nhau tùy theo từng hạng phòng. Sự khác nhau này nằm ở những ràng buộc của giá, thời gian đặt dịch vụ và những ưu đãi của chương trình khuyến mãi mà Khách hàng lựa chọn khi thực hiện đặt dịch vụ. Do đó, Khách hàng xin vui lòng xem kĩ chính sách hủy phòng/thay đổi đặt dịch vụ trước khi tiến hành thanh toán, và trong thư điện tử xác nhận đặt dịch vụ thành công từ Booktrip.me. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các phát sinh, khiếu nại về Chính sách hủy/thay đổi đặt dịch vụ sau thời điểm Khách hàng đặt dịch vụ thành công.
5. Thông tin trang web
Chúng tôi nỗ lực cung cấp chính xác các thông tin được hiển thị trên Trang web của Booktrip.me. Tuy nhiên, xin lưu ý các thông tin cũng được chỉnh sửa, cập nhật từ các Cơ sở lưu trú từ những phát sinh ngay tại thời điểm đó, do đó chúng tôi không đảm bảo được tất cả thông tin trên là chính xác hoàn toàn hoặc không có bất kỳ lỗi nào. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thông tin hiển thị trên Trang web (bao gồm Điều kiện và Điều khoản này) bất kỳ thời điểm nào mà không phải báo trước. Trong trường hợp thông tin sai lệch, Khách hàng thông báo ngay cho Booktrip.me để có biện pháp xử lý kịp thời, đảm bảo quyền và lợi ích người tiêu dùng.
Trang web không giới thiệu hay cam kết về hạng sao, chất lượng, tiêu chuẩn, mức độ dịch vụ,… của bất kỳ Cơ sở lưu trú nào được đăng tải trên trang web. Do đó, chúng tôi từ chối việc đưa ra bất kỳ đảm bảo hoặc cam kết nào liên quan đến việc giới thiệu hay xác nhận trên. Các Cơ sở lưu trú trên trang web có thể được xếp hạng theo các tiêu chuẩn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn theo sao, theo đánh giá chủ quan của đa số khách hàng, theo đánh giá dựa trên tiêu chí, đặc tính của từng vùng miền,… và có thể được cập nhật hoặc được sửa đổi tại từng thời điểm. Các thông tin xếp hạng Cơ sở lưu trú trên trang web chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung, không đảm bảo tính chính xác của các xếp hạng.
Những ý kiến, đánh giá và góp ý về các Cơ sở lưu trú được đăng trên trang web hoàn toàn là do những Khách hàng đã sử dụng dịch vụ của các Cơ sở lưu trú đó cung cấp cho chúng tôi, và chỉ nhằm một mục đích là thông tin tham khảo cho những Khách hàng khác để chọn lựa được một Cơ sở lưu trú phù hợp với nhu cầu lưu trú của họ
6. Trách nhiệm
Phạm vi dịch vụ và trách nhiệm:
Booktrip.me không phải là đơn vị đại diện, sở hữu, quản lý, điều hành, kiểm soát hoặc đảm bảo cho bất kỳ sản phẩm phòng ở, khách sạn hay dịch vụ nào trên trang web hoặc các trang kết nối. Trách nhiệm của Booktrip.me chỉ cho phép thực hiện việc đặt dịch vụ, là trung gian giao dịch giữa Khách hàng và Cơ sở lưu trú. Booktrip.me cam kết cho thuê phòng còn trống được cung cấp bởi các Cơ sở lưu trú thành viên, và không cho bán số phòng nhiều hơn số phòng Booktrip.me có. Trong trường hợp không có phòng trống do Cơ sở lưu trú đã cho thuê vượt quá số phòng đăng ký tại Booktrip.me, Booktrip.me sẽ phối hợp với cơ sở lưu trú để tìm phương án sắp xếp dịch vụ tương đương cho khách tại Cơ sở lưu trú khác. Nếu không tìm thấy dịch vụ phù hợp, Booktrip.me sẽ hoàn lại 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán.
Các cơ sở lưu trú có trách nhiệm cung cấp chỗ ăn ở và đón tiếp những khách hàng đã đặt dịch vụ thông qua Booktrip.me theo đúng nội dung đã thỏa thuận. Sau khi Khách hàng đã đặt dịch vụ thành công tại cơ sở lưu trú thông qua Booktrip.me, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề của Khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ tại Cơ sở lưu trú.
Booktrip.me nỗ lực hết mình để đảm bảo tất các mức giá hoặc thông tin hiển thị trên Website là chính xác vào thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các thay đổi về điều kiện kinh tế, thiên nhiên có thể xảy ra sau ngày phát hành làm các thông tin hiển thị trên Trang web không còn chính xác hoặc không còn phản ánh tình trạng hiện thời. Booktrip.me bảo lưu quyền từ chối mọi đảm bảo hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, đầy đủ, hoàn thiện hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung đăng tải trên Trang web.
Miễn trừ trách nhiệm:
- Các Cơ sở lưu trú trên trang web là các đơn vị độc lập, không phải là đại lý, chi nhánh hay đơn vị trực thuộc của Booktrip.me. Booktrip.me là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ đặt dịch vụ tại các Cơ sở lưu trú. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi, sai sót, vi phạm hoặc sơ suất của bất kỳ Cơ sở lưu trú nào gây ảnh hưởng tới Khách hàng.
- Các thông tin xếp hạng Cơ sở lưu trú trên trang web chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung, là tài liệu tham khảo cho khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm dịch vụ phù hợp, Booktrip.me không đảm bảo về tính chính xác của các xếp hạng. Booktrip.me từ chối mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến chất lượng hoặc tính phù hợp của tất cả các Cơ sở lưu trú trên trang web của chúng tôi.
- Các nội dung đánh giá về Cơ sở lưu trú do khách hàng gửi cho Booktrip.me được xem là không có tính chất bảo mật và cũng không phải là thông tin sở hữu độc quyền. Booktrip.me không có bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào trong việc ghi nhận quyền tác giả cho người gửi.
- Booktrip.me không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót, thiệt hại, mất mát nào do hỏng hóc máy móc từ máy chủ gây ra, vi rút xâm nhập, không kết nối được internet, thiên tai,…
- Booktrip.me không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát của Khách hàng tại Cơ sở lưu trú hoặc khoản phí nào phát sinh liên quan đến những sản phẩm hay những dịch vụ của Cơ sở lưu trú.
7. Bản quyền
Những hình ảnh và nội dung trên trang web Booktrip.me là không được phép sao chép hoặc được sử dụng lại với bất kỳ phiên bản nào khác mà chỉ được sử dụng trên Trang web của Booktrip.me.
8. Điều khoản Chấm dứt
9. Điều khoản Chung
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
CTY TNHH TM DV DU LỊCH QUỐC TẾ TOÀN CẦU - GLOBAL INTERNATIONAL TRAVEL
Địa chỉ: 3/1 Đường 59, F.14 , Quận Gò Vấp, Tp. HCM
Điện Thoại: (84-28) 39.370.378 - Fax: (84.28) 3.588.2862
Email: alotourist@gmail.com
Tiếng Việt 
English